COVAGE - caen.com Entrepreneur spécialisé dans les télécommunications

Personne à l'accueil très pro et agréable.

Nous sommes en attente d une intervention pour avoir la fibre de cette société depuis plus de 6 mois alors qu il y a juste une ligne a réparer c est scandaleux

J ai eu en face de moi des personnes de la Sté Altitude (repreneurs de Covage) à l’écoute et très professionnelles qui ont compris ma problématique. Dépannage en 24 hrs!! J’ai pu reprendre mon activité professionnelle et je les en remercie Merci à vous pour votre efficacité et gentillesse

Pas compliqué, plus de 2 ans de demande de raccordement à la fibre, reponse par mail evasive, pas de reponse au téléphone, sur place: bureau fermé…. On est pas loin de l’escroquerie avec l’argent du contribuable….

Entreprise médiocre nous attendons la fibre depuis plus de deux ans, maintenant il faut attendre la fin des travaux d’ici peut être 3 ans lol

Toujours en attente d'intervention, il est clair que vu que personne est satisfait je ne comprend pas pourquoi sa reste cette entreprise qui continue les installations fibre puisque personne interviens il y a aucuns dépannage de fait .... Je comprend pas ....les gens en teletravail c'est parfait comme intervention. !!!! Ya même pas de possibilité d'être rétabli.....

C'est mal fait partout dans le Calvados

Mon logement situé à Fierville les parcs (14130) est éligible à la fibre sur le site de COVAGE et sur celui de mon FAI (Orange). SOGETREL mandaté par ORANGE est intervenu pour installer la fibre mais il manque quelques mètres de fourreaux dans la rue, les câbles Telecom dans la rue sont en pleine terre. Cette affaire qui concerne aussi des voisins dure depuis septembre 2021. COVAGE qui n’a pas terminé le travail pour lequel le département l’a mandaté reste muet aux relances de mon FAI ainsi qu’à celles que j’ai adressé. Aucune date d’intervention, aucune réponse. Attitude scandaleuse.

En panne de fibre depuis le 7 avril 2022. Free n’arrête pas de vous relancer suite à ça, et ça ne bouge toujours pas ! Ça commence à bien à faire. Tout les 15 jours on nous dit que ça ne devrait plus tarder, mais toujours rien. La partage de connexion, ça va 5 minutes..

Cela fait 3 ans que nous sommes installés à Bayeux et impossible d'avoir la fibre. Il parait que nous ne sommes pas eligible, par contre mon voisin est connecté depuis notre arrivé !!!! Depuis 3 ans nous essayons donc d'être connecté sans succés. De plus depuis le 16 Mars j'ai intensifié mes efforts en vous envoyant des mails sans réponses !!! Je vous envoi presque un mail tous les jours et vous ne répondez pas!! Enfin vous n'êtes pas joignable par téléphone en plus, super !!! Pour conclure, je suis en attente du fibre depuis 3 ans et même en essayant de vous contacter par mail vous ne me répondez PAS !! Votre service client ainsi que votre politique d'entreprise est NULLE !!!!

Bientôt un an qu’on m’a raccordé à la fibre, mais ça ne fonctionne toujours pas !!

La définition même de l'incompétence! Et leur slogan assumé: on ne répond pas aux particuliers. Ils ne sont pas capables de gérer leur réseau! Impossible d'espérer une réparation. Ni d'avoir une projection de rendez vous ! Évidemment, fonctionne grâce à l'argent public !

Très mauvais service de la part de cette société. Il serait bien de changer de prestataire, Ils ont coupé les cables en novembre dernier, et on toujours pas de fibre à ce jour.

Entreprise qui ne répond n'y aux communes, n'y au service fibre du département du Calvados, n'y aux particuliers. Pas de réponses aux messages et au mails. Aucun respect du client.

Raccordement fibre sans identifier les numéros par couleur ce qui entraîne des coupures de fibre à chaque nouveau client, ne prend pas la peine d'enregistrer les couleurs nouvellement attribuées. Bref ni fait ni à faire. Un vrai travail d'amateurs.

Des pannes en permanence, une infrastructure réseau non surveillée. La région va devoir revoir son prestataire pour la gestion fibre. En plus les opérateurs ne peuvent rien faire sans eux car leur réseau.

Honteux, Nous avons la fibre depuis octobre 2021, le 24 décembre soit disant panne de réseaux devant être rétabli sous 1 semaine. Nous sommes le 15 février et malgré des relances toutes les semaines auprès de mon fournisseur orange, toujours la même réponse, « nous ne pouvons rien faire car c’est l’entreprise covage qui est en charge du réseau fibre mais nous les relançons. La dernière date d’intervention devait être le 8 février 2022 apparemment repoussé au 23 février et c’est comme ça tout les 15 jours!!!! Alors au bout d’un moment si vous n’êtes pas capable d’assumer cette fonction laisser une autre entreprise faire. Et j’allais oublier que quand nous essayons de vous appeler pour faire avancer la chose nous tombons sur une boîte vocale qui nous dit que pour tout problème de réseau veuillez joindre votre opérateur!!! C’est un Sketch ( pas drôle)!!!

Bonjour, Plus de réseau fibre depuis 15 jours, COVAGE qui gère le réseau pour tous les opérateurs à réussi à couper 3 voisins et nous pendant les fêtes de fin d'année. Certains attendent encore le dépannage depuis le 12 décembre !!! On est le 3 janvier. Des installations lamentables à Dives-sur-mer. Qui a fait appel à une entreprise aussi peu fiable ?

Mon câble réseau de la fibre est coupé depuis le 4 décembre suite à une intervention d’un technicien orange malhonnête. Mon opérateur attend malgré plusieurs relances une réponse pour une éventuelle intervention.

Comme la plupart des avis, ma maison na pas été référencé. Mon numéro d'adresse est sur une autre maison qui lui à la fibre. Le technicien orange à demander la modification à covage qui na pas voulu valider donc je suis bloqué. J'ai mis 1 étoile car on ne peux pas mettre 0.

Des techniciens sont passés raccorder un de mes voisins et ils ont détérioré ma ligne, depuis je n'ai plus internet et cela fait deux semaines que mon opérateur relance covage qui ne donne aucune information d'intervention sur ma ligne. De plus je trouve ça ridicule de la part d'une grande entreprise d'éviter le contact direct avec les clients.

Une honte, en panne depuis plus d'un mois avec mon fournisseur qui vous relance régulièrement. Vous attendez quoi pour agir ??? Sans compter que vous ne permettez aucun contact avec vous: répondeur automatique, mail au réponse automatique (contacter votre fournisseur)... Messenger désactivé. On comprend mieux quand on voit votre réactivité sur le terrain. Maintenant on approche des deux mois et j'espère juste avoir une réponse ou un délai ?

Très mécontente de ce service. Soit disant professionnel, ils ne font pas correctement leur travail (je parles des personnes assises dans leur bureau, qui gère une équipe sur le terrain). Vous qui êtes assis à votre bureau, devant un ordinateur, faite correctement votre travail. Nous ne pouvons avoir la fibre, car un boîtier pour 4 maison ! 🤣 Ce qui est le plus étonnant, c’est quand tant que particulier, nous ne pouvons vous joindre et avoir un responsable au téléphone pour expliquer ce qu’il se passe sur le terrain, expliquez le problème. 👍 Si vous êtes réellement professionnel comme vous le vendez sur votre site internet, vous devriez tout mettre en œuvre pour rectifier votre erreur. Me rappeler pour convenir à un rdv.

Une catastrophe ! Nous avons attendu plus d'un an et demi le soit disant dégel. Enfin fibrés depuis tout début septembre, déjà 3 pannes de plusieurs jours sans internet. Nous avons connu la raison de la première qui a duré plus de 10 jours, le technicien avait mal soudé..... Je rejoins les autres commentaires, aucun moyen de les joindre et semble til que l'opérateur rencontre les mêmes problèmes ! Nous sommes actuellement en panne depuis 4 jours, le technicien était intervenu soit disant hier, toujours rien..... Autant dire que l'on va passer le week-end sans connexion et que l'on oublie le télétravail !

L'entreprise a passer la fibre dans notre futur commun, mais à refusé de passer la fibre dans notre lotissement car les maisons n'était pas fini d'être construite, maintenant qu'elle le sont, obligé d'avoir un raccordement adsl car pas de fibre. Et on se sait pas quand que le reste du lotissement sera fait.

J'ai souscrit un abonnement fibre courant Juin et fin septembre toujours rien l'opérateur attends le retour de Covage. Covage de leur côté est injoignable par téléphone. Reste à voir par mail ou bien se rendre sur place directement. Une vraie honte que les collectivités fassent appel a une entreprise qui néglige autant les clients et ne donne aucune informations ou explications. Car de mon coté l'opérateur m'annonce un délai de 4 à 6 semaines on en es loin mais vu que Covage ne bouge pas je pense que je suis pas prêt d'avoir un raccordement.

Roule comme un grand malade au risque de causer de nombreux accident.

Dis à Orange que la fibre est établie alors que non, du coup on se retrouve à attendre des mois la fibre alors que des voisins l'ont, du grand n'importe quoi et le pire c'est que Orange ne peut rien faire a part attendre après eux !

Je mets 1 étoile car impossible de mettre zéro !! On a roulé 70 km A/R et nous n'avons pas été reçu...on nous a parlé par l'interphone en nous envoyant paître !!!!

j'ai pas la fibre suite a une erreur d'adresse. j'ai envoyé un mail il y a au moi 6 mois pas de réponse et impossible d'avoir un num. si le prob est réglé je remontrais les étoiles

Raccordement à la fibre impossible car le plan Covage est mal renseigné

Je ne compte plus le nombre de formulaires de prise de contact rempli sur leur site avec absolument aucune réponse sauf le mail comme quoi ils ont bien reçu ma demande de contact et me répondront dans les meilleurs délais...

scandaleux cette entreprise ... après 3 rdv toujours pas de fibre.. il ne trouve pas l'adresse alors que la maison est construit depuis 10 ans.. en entendant je suis complétement déconnecté ... sans internet ni téléphone car un technicien a coupé le câble adsl.. honteux et au sav orange ont nous dit suis désolé.... ras le bol de ces sous traitant de sous traitant qui se renvoie les responsabilités.... la seul solution ... je vais monter a colombelle a leur bureau et je vais faire un scandale..... bande d' incapable et bon a rien...

Une entreprise pignon sur rue, avec aucun professionnalisme . La région finance l'installation de la fibre en fermant les yeux . Que font les centres d'audit ? Fermez cette boutique !

Après plusieurs mois d'attente pour avoir une date de raccordement, covage annule l'intervention la veille... La raison ? La date de gel commercial aurai été modifiée.... A savoir que le gel commercial est déjà passé depuis plusieurs mois... C'est vraiment pas sérieux et pas du tout professionnel. Je vais me retrouver des demain sans internet en plein confinement et teletravail impossible merci Covage pour votre professionnalisme....

Quelle honte que nos communautés de communes fassent appel à une entreprise qui mène les citoyens en bateau? Grentheville demande de fibre faite le 29 novembre 2020, toujours rien à ce jour 14 avril 2021 alors que la gaine cassée ou bouchée sur la voie publique est repérée et signalée sur le trottoir... Entreprise incompétente et incontactable même par nos élus locaux... Une honte....

Après 6 mois d'attente pour juste allumer l'armoire fibre de ma commune. Enfin raccorder, des débits à faire rire l'ADSL (100/25) dont je me plains depuis le départ. Covage effectue une mise à jour de la conf, depuis, plus d'internet. Des incapables de bout en bout, et bien évidemment injoignables.

Une société qui coupe la fibre à des dizaines de foyers ruraux et les laissent ensuite en plan depuis plus de 15 jours. Pas de téléphone, ni d'internet, ni de télé, en plein confinement et période des fêtes. Et en plus ils sont injoignables bien entendu ! Les pires techniciens du monde ! Merci les marchés publics !

On tombe directement sur un répondeur qui nous renvoie vers le site internet, sans intérêt.

Une belle bande de bon a rien qui ne doivent pas justifier leurs salaires.