ERT Technologies

"Monsieur MONTEIRO, Monsieur le Directeur des opérations de ERT-technologies, Je viens de résilier mon abonnement NUMERICABLE en nommant votre entreprise au rang des raisons principales qui m’ont amené à cette décision. En effet, comme vous le lirez dans les divers courriers que je joins au présent écrit comme illustration de mes avanies, j’ai à me plaindre de ceci: Le 15 décembre 2015, un technicien ERT Technologies vient dans mon nouvel appartement, et m’annonce que n’ayant pas de ligne NUMERICABLE dans le bâtiment (Il n’en a pas trouvé après divers recherches et sondages), il va falloir obtenir l’autorisation de mon propriétaire pour percer la façade etc…. Mon propriétaire m’annonce que mon voisin du dessous reçoit NUMERICABLE par le cable sans que rien n’ait été percé! Incompétence du technicien ou mystère numérique, vous vous rapprocherez de lui pour avoir les tenants et les aboutissants de ce service non rendu, ni à moi, ni à Numericable. On me propose donc un nouveau rendez-vous pour le 23 décembre entre 16h et 18h, on me prévient à 19 heures que le technicien ne viendra pas, ayant pris du retard dans sa tournée (zut alors!) Malgré toutes mes requêtes, on en restera à un rendez-vous ce jour, 29 décembre 2015, entre 14h et 16 heures. Vous avez sans doute constaté que que n’avons eu, ni TV, ni Internet, ni téléphone fixe pour Noël…. Et aujourd’hui, pas plus de technicien, on me prévient vers 15 heures qu’il se serait blessé, l’appel me semble néanmoins étrange comme émis d’un domicile plutôt que d’un bureau…. Prochain RDV, cette fois le 06 janvier….et pas de TV, d’Internet et de téléphone fixe pour le Nouvel An…De qui se moque-t-on? J’ai donc pris la décision de rompre ma relation commerciale avec NUMERICABLE en citant bien votre entreprise comme responsable d’une partie (la plus importante) du problème: votre incapacité à me restaurer mes services dans un bâtiment qui reçoit déjà NUMERICABLE, la preuve en est que je vous transmets ce message de chez ma voisine. Je souhaiterais donc avoir votre sentiment sur tout ceci, ajoutant à la situation qu’une de vos employées de l’agence NORD de Villeneuve d’Ascq à qui j’ai eu l’imprudence d’exprimer mes questions avec un peu de flamme, n’ayant sans doute rien à me répondre, a préféré me raccrocher au nez. Voilà donc de quoi méditer sur l’efficacité de votre entreprise, sur l’image donnée par vos employés."

"ERT une entreprise qui vend des services non honore et qui en a clerement rien a foutre de ses client ou de sont image me voila a 2 mois d'attente avec bien sur plus de 5 interventions planifiee non honore par leur super services de tecnicien aussi incompetant l'un que l'autre qui n'ont meme pas le profesionalisme de prevenir un client chez qui il ne passe pas. En bref ert technologies est de loins la pire societe avec la quelle vous pouvez avoir la mal chance de devoir travailler."

"Sous traitant SFR Numéricable"

"Étant très patient voilà déjà plus de trois ans que j'attend mon raccordement. Plus de 17 rdv. Une société qui démontre bien son sérieux. Les tech essaye de passer le moins de temps possible et ne cherche pas plus loin. Faut pas se fatigué... LOL Plusieurs travaux sont fait : les ficelles sont passés tout passe donc sa devrai être bon aujourd'hui ils viennent à trois la ficelle lache ben on laisse tomber, c'est magnifique. Même pas une tentative avec un jon alors que le fourreau et bien ouvert... Bref du travail qui sert à rien Société qui paye ses agents pour souvent que du vent. Félicitations à vous ; garder la bien cette entreprise ; je ne sais pas commment ils vous payent avec autant d'échec... Cordialement DD"

"Aucun professionnalisme !!!"

"Rendez vous pas honorer, déplacement non effectué, rendez vous modifié sans prévenir. Aucun serieux!! A éviter!"

"l'entreprise a voulu installer la fibre pour des clients dans notre rue , ils ont posé un boitier sur notre façade de façon illegale , sans demander notre avis et durant notre absence bien sur , les travaux ont été en plus fait de façon trés baclés. j'ai contacté l'entreprise qui m'a dit qu'elle allait prendre contact avec moi pour en discuter , pas de nouvelle à ce jour"

"ERT aussi nul à l'extérieur qu'à l'intérieur... Aucune empathie envers les clients, quand un tech ne peut pas s'y rendre, ne les appelle pas pour prévenir qu'il ne passerons pas; quand on a les clients au téléphone et que ça dure plus de 5min, il faut leur raccrocher au nez (ordre du manager)... Avec les nombreux dénigrements des collègues, j'ai claqué la porte avec perte et fracas. Cette société n'a aucune humanité aussi bien pour ses clients que pour ses employés ! A bannir IMPERATIVEMENT de votre champ de vision !"

"Rdv entre 8h00 et 12h00, arrivée des techniciens (2) à 13h00... Travail de cochon ou ils ont laisser traîner tout les déchets dans le couloirs... Une box raccordée dans mon couloir d entrée, impossible d utiliser mon téléphone fixe, étant au travail ma femme était seule à la maison et n'y connais rien malheureusement... Les gaines sont bien présentés pour passer le câble et brancher le boîtier derrière la télé mais à 2 techniciens c est impossible apparemment, ils doivent pas avoir les yeux en face des trous... À la fin de l intervention ils te font signer un papier que tu n'as pas le temps de lire... C est parce qu on peux pas partager les photos ici, les boîtier du tableau elec pas remonté correctement alors que j ai 2 enfants dans la maison et impossible de fermer la porte du tableau car le câble box pendouille... À l heure d aujourd hui j espère que votre professionnalisme fera surface et qu un technicien va venir me remettre ça en ordre..."

"0 service client , 20 min d'attente toujours pas de réponse, pas compétent"

"Conduite dangereuse avec dépassement par la droite pour vos conducteurs immatriculés FR-279-EF à Roubaix 13:06, il faudrait songer à des formations!"

" Quelle belle organisation !!! Professionnel "